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ほんまもん001

ショールム見学

休日は住宅の打ち合わせか見学が中心になる
今回はキッチンなどの程度を決めるのに5社のショールーム見学をクライアントの若夫婦と見てきた。
朝10時過ぎから初めて終わったのは夕方6時を過ぎて営業時間を一部延長して見せていただいた。
     to1to2to3

     to4to5to6

いつもながら感心するのは案内してくれるショールーム接客の女性の気配りだ。
話し方、案内のリズム、説明のしかた・・・・・・一流ホテルの接客レベルだと思うことがある。

そして、クライアントの御夫婦の嗜好性の傾向と本当はどの商品が一番欲しいのか観察するようにしている。
他のものを捨てでも、喉から手だ出るほどに欲しい商品を獲得して住んで欲しいと思うからだ。

他の人が見ると違う判断をするかもしれないが、そのご夫婦の関心事は固有のものであるから、平均的な応えは何の意味も無い。

顧客満足度を上げるということを再度考え直しながら見ている。
更に云うと、クライアント御夫婦の心の揺れ方を観察する事が私のショールーム見学と云えるかもしれない。
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Posted byほんまもん001

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